Plusieurs prestations pour vous aider au quotidient

Votre panier

Nous proposons nos services à vous, professionnels, afin que vous puissiez être productif et surtout garder votre productivité tout au long de votre parcours.

L’informatique est maintenant présent dans chaque activité et si parfois les équipements peuvent nous poser problèmes, nous somme obligé d’avancer avec.

Conscient que vous avez besoin d’aide pour optimiser votre parc afin qu’il puisse survivre à toutes les épreuves.

Vous pouvez faire appel à nos services pour plusieurs raisons :

Ne perdez plus votre temps

Nous sommes conscient que votre temps est précieux dans votre activité. Nous mettons tout nos moyens pour répondre rapidement aux professionnels. Vous êtes prioritaire, vous bénéficiez aussi du suivie d’intervention en direct et nous nous déplaçons pour vous.

Déduction du temps de téplacement

Déduction du temps de déplacement décompté de votre formule au lieu de le facturer en plus.

Gérer efficacement votre budget

Nous proposons des forfaits adaptables selon vos besoins et la taille de votre parc informatique. Ainsi, vous savez d’avance ce que vous dépenser pour le budget informatique.

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Nous nous adaptons

Nous nous adaptons à votre activité, à la taille de votre entreprise et donc à la gestion de votre parc informatique.

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Conseils sans limite

Grâce à nos formules dédiées pour votre entreprise vous bénéficiez de conseils sans limite inclus dans tous les forfaits de maintenance.

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Vous êtes proritaire

Vous restez prioritaire sur les demandes d’interventions. Nous estimons que l’enjeu étant plus important pour vous, professionnels, alors nous devons intervenir très rapidement.

Nos moyens d’intervention

A distance

Nous intervenons à distance pour plus de rapidité. grâce à notre logiciel partenaire (TeamViewer), nous prenons la main à distance sur les machines de votre parc informatique.

Sur site

Nous intervenons sur votre site directement pour des pannes qui ne sont pas gérables à distance. Cela arrive lors de pannes physique, d’une coupure réseau ou autre…

En atelier

Nous intervenons en atelier lors de long dépannage essentiellement de matériel. Lorsque nous devons remplacer des pièces détachées nécessitant un équipement conséquent.

Nos moyens de communication

Par téléphone

Nous sommes joignable de 8h30 à 18h30 par téléphone

Par mail

Nous sommes joignable par mail à tout moment.

Votre espace interventions

Nous sommes joignable via votre espace intervention à tout moment.

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Via Skype

Nous sommes joignable via Skype de 8h30 à 18h30.

Le suivis des interventions

 

Lorsqu’une demande d’intervention est générée, vous pourrez bénéficier du suivis en temps réel de celle-ci grâce à votre espace client.
Cela vous apporte plusieurs choses :
– Etre informé de la prise en charge de votre demande,
– Recevoir le suivis en temps réel par mail lorsqu’il y a du changement dans l’intervention (discernement de la panne, élaboration du coût, indication du temps…),
– Etre rapidement informé lorsque la prestation est terminée,
– Recevoir par mail (ou sur l’espace client selon les formules) un récapitulatif de l’intervention clôturée.

Un espace client extranet vous est aussi dédié afin de suivre toutes vos informations concernant les interventions, votre forfait etc.

Tout ces points ne sont pas négligeables car nous faisons le maximum pour vous aider au quotidien afin que votre productivité ne soit pas endommagé à cause d’un problème informatique “tombé du ciel”…

Maintenance préventive et curative

Nos prestations présentent des solutions pour les pannes logicielles ainsi que les pannes matérielles.

La maintenance curative est un point clé dans une entreprise. Elle permettra de faire face au problèmes inattendus.

Si vous avez des contrats pour des logiciels (de comptabilité par exemple) nous pourrons faire le nécessaire afin d’éviter d’appeler les techniciens et perdre du temps dans votre domaine. Nous pouvons aussi vous renseigner sur les programmes à utiliser par rapport à votre environnement.
De plus, nous avons la possibilité de fournir vos programmes.

La détérioration matérielle, dans l’informatique, ce n’est pas rare ! et bien souvent cela tombe inopinément… Grâce à notre engagement nous faisons tout pour garantir un résultat rapidement. Nous travaillons en relation avec des fournisseurs proches géographiquement afin d’agir rapidement. Un grand nombre de pièce détachée peut donc être disponible sous 24h.

De plus, pour mieux prévenir les problèmes inattendus, la maintenance préventive est de rigueur. Elle peut certes paraître transparente mais grâce à celle-ci les problèmes peuvent être détectés avant que cela n’arrive.

Des forfait spécifiques sont mis à votre disposition pour les maintenance préventive.

Nos forfaits

Nous proposons donc plusieurs forfaits de maintenance curative (et préventive) selon votre structure et vos besoins.
Merci de faire une demande de devis car nous nous adaptons à toutes les structures.
Vous pouvez avoir un ordinateur ou bien un grand parc, nous saurons vous proposer les formules les plus adaptés.

Tous les jours peuvent se ressembler, mais chaque jour en est un différent… et surtout dans l’informatique.

Un parc non surveillé peux s’avérer dangereux car lorsque la panne touche les serveurs cela peux bloquer complètement un environnement de travail. C’est pourquoi nous mettons en place un suivis des équipements en temps réel, et au nombre d’équipement souhaité. C’est à dire que si vous ne voulez pas visualiser tout votre parc, vous avez la possibilité de suivre qu’un équipement par exemple.

Le prix de l’abonnement variera selon le volume de votre parc.